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订单取消

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订单取消方式:

(1)网页撤单

注:只有在该订单能够被撤除的情况下才可撤单,且需要注册为会员账户才享有此权限。

(2)手工撤单

直接拨打电话给我们订单部门,告知您的订单号码,在还未安排的情况下,该订单可被直接撤除。联系电话:400-608-0960。

注意: 

1. 娟蝶根据订单订购新鲜花材,若您要取消订单,请至少提前两天告知本店。若临时取消订单,娟蝶将向您收取70%的耗材费用。于送货日前一天内要修改或取消订单,请于8:00—18:00(星期六、日照常上班)来电咨询我司客服人员协助处理。

2. 若送花日当日订花,恕不再接受订单取消与更改。

3. 重大节日请至少提前一天订购,订购和支付完成后,我们会立刻安排分店处理,请仔细核对订单内容,恕难更改贺卡卡片内容。

4. 重大节日配送订单,如需取消或修改请至少提前3天告知。

5. 订单取消:

(1)非我司原因:存入会员帐户余额(推荐使用),供以后订购商品抵扣,将不扣除任何手续费;

(2)我司原因:(缺少花材,地址无法送达等原因),订单全款退回原支付账户。

6. 如送货日(非重大节日及确认货尚未送出)想要取消订单,需支付订单总金额的50%作为订单处理及材料费用。

7. 重大节日订单取消特别说明:由于情人节是订花、送花高峰期,订单量激增,工作极其繁忙,如果是已经安排到分店的订单,由于花材已经下单预定好,无法撤销订单,敬请谅解。

鲜花行业“重大节日”列明如下:情人节、妇女节、教师节、520网络情人节、母亲节、七夕节、双十一、圣诞节等。